商务工作计划

商务工作计划范文汇编六篇

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，不妨坐下来好好写写计划吧。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家整理的商务工作计划6篇，欢迎阅读与收藏。

一成品油行业监管及规划工作

(一)严格依法整治，狠抓隐患整改。对全县成品油市场进行全方位监管，年初，由分管副局长带队，一行四人对全县加油站（点）进行检查，下发了《关于开展成品油经营企业20xx年度经营资格年度检查和20xx年安全督工作的通知》，并结合20xx年XX县开展打击取缔非法加油站专项行动全面排查，以防死灰复燃，未发非法和超范围经营行为。

(二)上报XX县成品油零售行业“十二五”发展补充规划新增加油站 (乡镇)7家，并通过县人民政府行文，发放各相关科局及乡镇。

（三）成品油年检工作：按照《成品油市场管理办法》及上级部门要求，通过资料审查、实地察看，圆满完成了对20xx年全县52家成品油零售企业年检工作。其中，中石化经营部1家、加油站30家（中石化13家、中石油3家、社会加油站14家）、加油点21家（中石化1家）。按上级文件要求，我局对52家加油站（点）进行了年检，其中，检查合格加油站（点）49家（含中石化分公司1家），不合格加油站（点）3家。20xx年全县共销售成品油27090.5吨，其中汽油销售11823吨、柴油销售15267.5吨。

二、加快电子商务产业发展，积极筹备 “特色中国?湖南馆?XX县分馆”平台建设。

近年来随着电子商务快速发展，电子商务的应用走到了市场的前沿，为适应当前时代的需求，根据上级文件精神，今年我局组织相关人员，对全县电子商务企业及产品进行摸底，并就开设“特色中国?湖南馆?XX县分馆”一事向县人民政府报告，推荐了长沙凯弘网络科技有限公司为“特色中国·湖南馆·XX县分馆”的运营商，全权负责做好筹备开设“特色中国·湖南馆·XX县分馆”相关工作。

三、积极配合市局做好全县中小商贸流通企业服务体系建设项目统计报表工作。

物业客服部门工作总结

忙碌的xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、 提高服务质量，规范管家服务。

自xx、9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的`连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《XX市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

20xx年，我局将继续积极果断应对危机，不断扩大对外开放，促进国内消费持续增长，力争商务经济各项指标达到以下目标：社会消费品零售总额 416.5亿元，同比增长18%；进出口总额12.4亿美元，同比增长8%；外商直接投资额4.37亿美元，同比增长15%；引进内资项目200个，内资金额105.8亿元人民币，同比增长15%；对外经济技术合作合作额为5508.7万美元，同比增长13%。供销合作经济实现销售额11.6亿元，利润额 457.6万元，同比均增长13%。为确保目标的实现，重点举措如下：

（一）、加大招商引资力度

１、重点抓好今年"港洽周"、"珠洽会"等重大招商活动签约项目的跟踪服务，促进项目早落地、早开工、早见效。

２、充分利用省政府赴台经贸考察活动周、上海世博会和粤港澳重点招商活动周等平台，努力做好承接产业转移，引进战略投资者的工作。

３、积极创新招商方式,已成立招商公司的要在明年争

取有更多大项目的突破，未成立招商公司的县区，招商方式要有实质性进展和突破并全面启动。

（二）、拓展外经外贸规模

１、加强对外贸企业的指导与服务，精心组织好相关企业参加各类交易会，指导帮助企业寻找国内外客户。

２、进一步加大外贸企业孵化催化力度，壮大外贸主体队伍，重点培育轨道 ……此处隐藏5872个字……推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满*减*，满*+1元换购，店铺vip，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位（直通车长期固定推广）等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上！终极目标日单200！长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上。

三、活动计划：

四、具体工作执行及目标

五、销售目标

　今年三季度，XX市商务局将坚持以“转方式、调结构”为主线，持续扩大对外开放，加快大项目引进建设，推动外贸出口优化升级，着力构建现代商贸流通体系，确保商务工作实现新突破。

一是力抓好重点项目推进。做好存量项目外资到账，对已分配土地指标的项目进行排查，促使尽快开工并到账。督促协调重点在谈外资项目进度，及时化解各种制约因素，争取早签约、早审批和早到账。创新利用外资方式，借助即发等大企业招商载体，在项目推进上形成政企合力。发挥好外贸资源优势，通过各种展会平台实现以贸引资。推进境外人民币出资，强化股权投资对利用外资的贡献，促进存量企业增资扩股。

二是突出抓好重点高端项目选育。把提升利用外资质量作为首要任务，深入实施定向、定位、定点招商，着力引进建设对全市经济发展拉动作用大、对全市产业调整促进作用明显的“财富”型项目。充分发挥即墨的本土优势，围绕汽车产业新城、东丽青岛生命科技产业聚集区以及蓝色硅谷核心区建设，紧盯世界500强、行业龙头企业及其境内总部、子公司招商，重点引进重型装备、高端旅游度假、现代服务业等外资项目，逐步形成以战略性新兴产业为引领、先进制造业为支撑、现代服务业为主导的现代产业体系。坚持以世界眼光选育项目，通过大团队招商推介、小团队逐一拜访的方式，集中优势力量开展对日本、韩国、香港、泰国等重点区域招商，提高招商的针对性和实效性。

三是加快外贸转型升级，确保出口平稳增长。利用好出口信用保险、开拓国际市场资金补助以及XX市招商引贸和出口激励政策，努力增加受惠企业。加强外贸运行监测，深入分析存在问题，采取措施帮助企业解决实际困难，为外贸发展创造良好环境，确保出口增幅10%以上。针对出口企业面临成本上涨、人民币汇率波动、利润空间缩小等压力，加快国家服装和省级鞋类外贸转型升级示范基地和公共服务平台建设，鼓励企业加大科研及检测资金投入，向自主品牌和高端化、高附加值方向发展。

四是大力优化外资外贸发展环境。受欧债危机及美国的“再工业化”战略影响，来自欧美地区的外资将大幅下降，同时受国内生产要素成本上升及人民币汇率波动等因素影响，劳动密集型、产品附加值低的外资企业投资回报率下降。因此，要进一步优化经济环境，潜心扶持企业发展，坚定外商投资和生产经营信心，促使企业做大做强，扩大利用外资规模。坚持服务切入点前移，服务流程后沉，进一步健全完善项目引进、建设、运营全过程服务机制。在审批中要做到主动往前接一步，快速往后送一程，实现全过程无缝隙的直线推进服务。加强外贸运行监测，深入分析存在问题，采取措施帮助企业解决实际困难，为外贸发展创造有利条件。加强与海关、商检、外汇、金融、出口保险等对接,使企业及时掌握最新的政策法规，提高应对国际市场变化的能力。

五是加快商贸流通发展。发挥好商贸零售企业带动作用，推动利群、家乐佳、大润发等9家过万平米商场改善购物环境、售后服务和商业信誉度，提高销售能力。加快推进新利群即墨购物广场、家佳源等商场和专业网点建设。做好市场监管公共服务体系建设，提高商务综合行政执法能力建设。大力发展农村商务信息服务，增加新农村商网商户，扩大交易额。积极开展重点农产品产销对接活动，推动助农增收。加快实施百家放心食品店(点)建设工程，建立完善生活必需品、蔬菜、猪肉三大类商品监测体系。

我村养鱼业为辅的农业大村，镇 村是以农业为主。村级经济比较薄弱，人口5600人，耕地面积5600余亩，计划生育底子差。防汛战线32华里，压力大。水利兴修任务重。 年在镇党委政府的领导下，村里工作有所起色。xx年我将1完善计生网格化管理；2加大新农村建设、土地流转的工作力度；3对村痞村霸继续采取高压态势；4对不赡养老人的子女进行强烈谴责；5对聚众赌博加大打击力度；6加大民生投入.

具体工作

1、充分发挥育龄小组长人熟、地熟、情况熟的优势，

以奖代补得方式调动育龄小组长的工作积极性，将流动人口摸底、管理工作交给育龄小组长，计生专干负责督促、检查。力争流动人口村不漏户，户不漏人。同时加大手术力度，对未能按期完成的对象户由包片干部进行包保，一个月内包片干部仍手术不到位的，扣发当月加班费。加大计生宣传力度，在每星期召开计生例会的基础上，每月再召开一次育龄小组长会议，同时在各种会议上，首先计划生育工作。通过上下努力，争取 村计生工作进入全镇前20名。

2、新农村建设在去年的基础上，xx，完成 村

土地产权确认，其中新民、杨湾、沿刘、建设、南份的土地全部流转给龙头企业经营，高三村民组的龟鳖池建设争取在2月底将土地交给企业。安置点征地力争在2月底完成，3月底启动安置点建设。全年力争完成80％房屋拆迁协议的签订。

3、社会治安综合治理方面，继续与派出所联系对村

痞村霸及聚众赌博进行打击，还 人民一个安全祥和的生产生活环境。充分调动一组三员的工作积极性，对有倾向性的矛盾纠纷，村两委及时介入，力争将矛盾消灭在萌芽状态，做到大事不出村，小事不出组。同时将到县政府上访全年控制为零。加大巡逻打更的力度，争取将盗窃及治安案件控制在5起左右，全年无1例刑事案件。

4、加大民生的投入，要始终坚持，群众关心什么、

期盼什么，我们就脚踏实地地干什么，我们的村民缺什么、愁什么，我们就要倾其所能帮什么。今年备足备齐防汛物资，加强各水手队、打桩队、抢险队的'汛前演练，做到召之即来，来之能战，战之能胜。对险埂要段进行党员看守。对各防汛哨棚进行挂牌，确保在紧急水位以上每个哨棚24小时有人，确保百年一遇的洪水不出事。对家庭贫困的孤寡老人，进行定期慰问，对留守老人，留守儿童定期上门进行关心，加大大病救助的申报，对困难党员进行一对一得帮助。全面完成今年上级党委政府布置的冬修任务。

5、组织建设方面：将能干事，想干事，干成事的年

轻人列为考察对象，重点培养，对突出的育龄小组长及时培养为考察对象，通过以上工作解决农村党员年龄偏大的问题，同时解决了农村女党员少的问题。对流动党员进行跟踪服务，及时建立流动档案，对流动党员的家庭进行定期回访。需要帮助的及时给予帮助。全年确保有10篇报道上省先锋网。